返金ポリシー

パソツクで販売するゲーミングPCの保証・返品・返金についての決まりです。保証ページ（/pages/warranty）、特定商取引法に基づく表記、ご利用ガイドと同じ内容です。

お客様のご都合による返品・交換

中古の一点物の商品につき、お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い、ご注文間違い、不要になった等）はお受けしておりません。通信販売のため、クーリングオフの適用もありません。ご注文の前に構成と仕様をお確かめください。

構成を選んでご注文いただいた商品（PCビルダーでの注文、カスタマイズ品）も同じ扱いです。

初期不良（お届けから14日以内）

お届けから14日以内に不具合が見つかった場合は、まずメール・お電話・公式LINEでご連絡ください。当社負担の着払いでご返送いただき、点検のうえ修理または同等以上の部品への交換を行います。荷受けの翌営業日から3営業日以内に返送いたします（症状によっては本体ごと交換いたします）。修理・交換のいずれも難しい場合は、ご購入代金を返金いたします。

点検しても症状が再現しない場合も、お届けから14日以内であれば点検料・返送料はいただきません。

保証期間中の故障

保証期間は、標準で90日（追加料金なし）です。ご購入時に180日（+3,000円）または1年（+7,000円）へ延長できます。保証期間中に通常のご使用の範囲で生じた故障は、往復の送料・部品代・修理代金を当社が負担して修理いたします。お預かりからご返送まで7〜10日が目安です。

保証期間を過ぎた後の修理や、保証の対象外となる修理は有償で承ります（点検・お見積りは無料です）。

保証の対象外

水没・落下・衝撃、天災、お客様による改造・分解・オーバークロックなどによる故障は、保証期間内でも対象外です。対象外の一覧は保証ページをご確認ください。

返金する場合

当社の判断で返金する場合は、商品本体・付属品・納品書がすべて揃っていることが条件です。返金額は商品代金（消費税込）で、ご購入時の決済方法で返金いたします。返金の承認から実際の返金までは、決済会社の処理により日数がかかる場合があります。

ご注文のキャンセル

決済が完了するまでは、ご注文をキャンセルできます。決済完了後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。代金引換の場合は、ご注文完了の時点で決済完了の扱いとなります。

お問い合わせ

パソツクサービス　info@pasotsuku.jp ／ 070-3623-8935（受付 10:00〜17:00・水曜・日曜と年末年始を除く）

故障かなと思ったら：/pages/trouble